Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Flexi Design Jarosław Zakrzewski – sklep internetowy e-sklep.flexidesign.eu

Data aktualizacji: 8 marca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://e-sklep.flexidesign.eu/ (dalej: „Sklep” lub „Serwis”).

2. Regulamin określa w szczególności:

rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,

warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne,

zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,

zasady dostarczania treści cyfrowych i udzielania licencji,

zasady świadczenia odpłatnego wsparcia technicznego,

warunki reklamacji,

zasady odstąpienia od umowy,

zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Informacja o utracie prawa odstąpienia przy treściach cyfrowych powinna zostać przekazana przed rozpoczęciem dostarczania, a utrata tego prawa wymaga spełnienia warunków przewidzianych dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Sprzedawca / Usługodawca – Flexi Design Jarosław Zakrzewski, ul. Stefana Żeromskiego 1 lok. 409, 01-887 Warszawa, NIP: 8381761147, REGON: 367711923.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Sklep / Serwis – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://e-sklep.flexidesign.eu/.

Konto Klienta – indywidualny panel w Sklepie, umożliwiający m.in. dostęp do zakupionych plików przez okres wskazany w Regulaminie.

Produkt – oferowany w Sklepie produkt cyfrowy, w szczególności wtyczka, plugin, rozszerzenie, skrypt, plik instalacyjny, plik do pobrania, aktualizacja lub licencja.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki instalacyjne, archiwa, aktualizacje, dokumentacja, klucze licencyjne oraz inne pliki udostępniane do pobrania. UOKiK wskazuje, że treści cyfrowe dostarczane niematerialnie, np. przez pobranie z internetu, stanowią odrębną kategorię świadczenia.

Usługa wsparcia – odpłatna pomoc techniczna, konsultacja lub wsparcie dotyczące Produktów, świadczona przez Sprzedawcę za wynagrodzeniem 180,00 zł netto za godzinę, o ile w ofercie nie wskazano inaczej.

Licencja – uprawnienie do korzystania z Produktu na zasadach określonych w opisie Produktu, Regulaminie lub odrębnych warunkach licencyjnych.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub umowy o świadczenie Usługi wsparcia.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Dane Sprzedawcy

Flexi Design Jarosław Zakrzewski

ul. Stefana Żeromskiego 1 lok. 409

01-887 Warszawa

NIP: 8381761147

REGON: 367711923

E-mail kontaktowy oraz w sprawach ochrony danych: e-sklep@flexidesign.eu

Adres Sklepu: https://e-sklep.flexidesign.eu/

§ 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

umożliwienie założenia i prowadzenia Konta Klienta,

umożliwienie składania Zamówień,

udostępnianie zakupionych Produktów do pobrania,

udostępnianie historii zamówień i plików w Koncie Klienta,

kontakt z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej,

świadczenie odpłatnego wsparcia technicznego, jeżeli Klient wybierze taką usługę.

2. Głównym przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż treści cyfrowych, w szczególności:

wtyczek i rozszerzeń do Joomla,

wtyczek i rozszerzeń do WordPress,

pluginów, skryptów i rozszerzeń do Adobe InDesign,

pluginów, skryptów i rozszerzeń do Adobe Photoshop,

aktualizacji, plików instalacyjnych, dokumentacji i licencji związanych z powyższymi produktami.

3. Korzystanie ze Sklepu w zakresie przeglądania oferty i założenia Konta Klienta jest nieodpłatne. Odpłatności podlegają Produkty oraz Usługi wsparcia.

§ 5. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

urządzenie z dostępem do Internetu,

aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,

aktywne konto poczty elektronicznej,

dostęp do oprogramowania pozwalającego na otwieranie lub instalację zakupionych plików, zgodnie z opisem Produktu,

w przypadku wybranych Produktów – posiadanie odpowiedniej wersji Joomla, WordPress, Adobe InDesign, Adobe Photoshop albo innego środowiska wskazanego w opisie Produktu.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo służących do zakłócenia działania Sklepu.

4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa albo konserwacyjnych.

§ 6. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowania Regulaminu.

2. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.

3. W Koncie Klienta udostępniane są zakupione pliki przez okres 1 roku od dnia zakupu, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

4. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca może zakończyć udostępnianie plików do pobrania w Koncie Klienta, bez wpływu na zakres udzielonej Licencji, chyba że warunki Licencji stanowią inaczej.

5. Klient powinien zabezpieczyć dane dostępowe do Konta Klienta przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 7. Zasady składania Zamówień i zawierania Umów

1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktu lub Usługi wsparcia do koszyka, wypełnienie formularza Zamówienia i dokonanie płatności.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres e-mail, dane rozliczeniowe oraz – w razie potrzeby – numer telefonu.

3. Złożenie Zamówienia oznacza ofertę zawarcia Umowy przez Klienta.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę albo z chwilą skutecznego dokonania płatności i wyświetlenia potwierdzenia, w zależności od przyjętego procesu sprzedaży w Sklepie.

5. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przesyłane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności drogą e-mailową. W przypadku umów zawieranych na odległość informacje i potwierdzenie powinny zostać przekazane konsumentowi na trwałym nośniku.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, problemów z płatnością albo uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu.

§ 8. Ceny i formy płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich.

2. O ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej, ceny podawane Klientowi będącemu konsumentem są cenami brutto.

3. Odpłatne wsparcie techniczne jest świadczone według stawki 180,00 zł netto za 1 godzinę, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.

4. Dostępne formy płatności obejmują w szczególności płatność online za pośrednictwem operatora płatności Tpay.

5. Sprzedawca może udostępniać także inne formy płatności wskazane aktualnie w Sklepie.

§ 9. Dostarczanie Produktów cyfrowych

1. Produkty stanowią treści cyfrowe dostarczane bez nośnika materialnego.

2. Dostarczenie Produktu następuje niezwłocznie (max. w ciągu 24h) po zaksięgowaniu płatności albo po potwierdzeniu płatności przez operatora, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.

3. Produkt może zostać udostępniony poprzez:

link do pobrania przesłany e-mailem,

udostępnienie pliku w Koncie Klienta,

udostępnienie klucza licencyjnego, kodu aktywacyjnego lub instrukcji pobrania.

4. Klient powinien pobrać i zabezpieczyć Produkt we własnym zakresie. Dostęp do pobrania w Koncie Klienta jest zapewniany przez 1 rok od zakupu, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

5. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości prawidłowego korzystania z Produktu, jeżeli wynika on z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych lub korzystania z nieobsługiwanej wersji oprogramowania.

§ 10. Licencja i zasady korzystania z Produktów

1. Z chwilą dostarczenia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z Produktu w zakresie określonym w opisie Produktu albo w odrębnych warunkach licencyjnych.

2. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient nie jest uprawniony do:

odsprzedaży Produktu,

udostępniania Produktu osobom trzecim,

publikowania plików źródłowych lub instalacyjnych,

usuwania oznaczeń autorstwa, zabezpieczeń lub informacji licencyjnych,

wykorzystywania Produktu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.

3. Zakres dozwolonej modyfikacji Produktu, liczba instalacji, okres wsparcia i zasady aktualizacji mogą wynikać z opisu konkretnego Produktu.

§ 11. Odpłatne wsparcie techniczne

1. Sprzedawca może świadczyć odpłatne wsparcie techniczne dotyczące Produktów.

2. Wsparcie techniczne obejmuje wyłącznie zakres ustalony z Klientem i nie oznacza automatycznie wykonania indywidualnych prac programistycznych, wdrożeniowych lub graficznych, chyba że strony postanowią inaczej.

3. Rozliczenie wsparcia następuje według stawki 180,00 zł netto za godzinę.

4. Jeżeli usługa wsparcia jest świadczona przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, rozpoczęcie jej realizacji wymaga odpowiednich zgód i informacji przewidzianych przez przepisy konsumenckie. UOKiK wskazuje, że w przypadku usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, po uprzednim poinformowaniu o skutku, prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

2. W przypadku Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po spełnieniu łącznie następujących warunków:

Klient wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,

Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na trwałym nośniku. Takie warunki dla utraty prawa odstąpienia przy treściach cyfrowych wskazuje UOKiK.

3. Jeżeli powyższe warunki nie zostaną spełnione, postanowienie o całkowitym braku zwrotów nie wyłącza ustawowych uprawnień konsumenta. Wynika to z zasad dotyczących umów o treści cyfrowe i prawa odstąpienia.

4. Po skutecznym rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych zgodnie z ust. 2 Klientowi nie przysługuje zwrot płatności z tytułu samego pobrania lub uzyskania dostępu do pliku.

5. W odniesieniu do Usług wsparcia zastosowanie mają przepisy właściwe dla usług świadczonych na odległość.

§ 13. Reklamacje i zgodność z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność Produktu lub Usługi wsparcia z Umową.

2. UOKiK wskazuje, że treści cyfrowe i usługi cyfrowe podlegają zasadom zgodności z umową podobnie jak inne świadczenia, a przedsiębiorca odpowiada za ich zgodność.

3. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

braku możliwości pobrania Produktu,

uszkodzenia pliku,

niezgodności Produktu z opisem,

błędnego działania Produktu w zakresie zgodnym z deklarowanymi wymaganiami,

braku dostępu do zakupionego Produktu w Koncie Klienta w okresie przewidzianym Regulaminem,

nienależytego wykonania Usługi wsparcia.

4. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: e-sklep@flexidesign.eu.

5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt lub Usługę do zgodności z Umową, obniży cenę albo zwróci należność – stosownie do okoliczności i obowiązujących przepisów.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 14. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 15. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu, Produktów, opisów, grafik, materiałów i treści zamieszczonych w Serwisie przysługują Sprzedawcy albo odpowiednim podmiotom trzecim.

2. Korzystanie z Produktów i treści zamieszczonych w Sklepie jest dopuszczalne wyłącznie w granicach udzielonej Licencji oraz przepisów prawa.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu albo modelu sprzedaży.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę przed wejściem zmian w życie.

3. W przypadku Klientów będących Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 marca 2026 r.